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第2题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作（）
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
第3题
以下正确的选项有（)。
A.探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在60分钟内
B.探望病人时，穿颜色鲜艳、时尚的衣服能使病人产生积极的情绪
C.进入病房要先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重
D.进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易让病人产生紧张感
E.与病人说话时，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他
第5题
校园生活中，下列哪些选项是符合文明礼仪的()。
A.在教室内翻动其他同学的东西职
B.用餐后回教室的路上，边走边吃水果，瓜子职
C.进老师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻弄老师的物品
第9题
以下表述正确的有：（）。
A.每日第一次遇见首长或者消防救援衔级比自己高的同志时，应当敬礼，对方应当还礼
B.进见首长时，在进入首长室内前，应当敲门并喊“报告”，得到允许后方可以进入并向首长敬礼；进入同级或者其他人员室内前，应当敲门，经允许后方可以进入
C.同级因事接触时，通常互相敬礼
D.参加集体活动被介绍时，应当敬礼
第10题
面试过程中，哪一项礼仪是不对的（)。
A.提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感
B.接到对方名片之后，把对方名片放入裤兜里，并在对方名片上写备忘事情。
C.进入正式面试房间时不论门是开是关，都先轻轻敲门，得到允许后才能进入。
D.用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。
