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第2题
假设某公司的业务规则如下：公司下设几个部门，如技术部、财务部、市场部等；每个部门承担多个工程项目，每个工程项目属于一个部门；每个部门有多名职工，每一名职工只能属于一个部门；一个部门可能参与多个工程项目。工程项目有工程号、工程名两个属性；部门有部门号、部门名称两个属性；职工有职工号、姓名、性别属性；要求完成下列各题：（1）.根据上述规则设计E-R模型。（2）.按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键。
第4题
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，是()开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与客户之间的交互界面，是电子商务系统运行的承担者和表现者。
A.企业
B.机构
C.公司
D.以上都是
第7题
以下对电子商务客服说法正确的有（）
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
第10题
电子商务模式是指（）
A.使用网络信息技术的商务模式
B.体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划
C.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述
D.企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制
