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[判断题]

电话拜访有利于营造良好的拜访环境(沟通氛围),从而更好地引导拜访对象,更全面、深入地了解对方信息,更有助于达成拜访目标。()

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第1题
拜访各地政府客户,沟通拓展云服务时,您认为以下哪几个客户场景是移动云潜在商机()

A.已建设了政务云,但使用效果存在许多问题

B.已建设了政务云,目前容量接近饱和

C.当前正计划启动政务云规划

D.自建了政务云,当前运行良好,没有扩容计划

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第2题
下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第3题
C类集团关联人的拜访服务频次要求是()

A.每月至少一次拜访,每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访,重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访,每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第4题
在电话拜访礼仪中“有什么可以帮助您?”这个属于问候语。()
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第5题
拜访客户时,开场白的目的是给客户留下良好的印象和解除其戒备心理。()
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第6题
对于面试官而言,面试开场应该注意的是()

A.营造良好的沟通氛围,面试官做自我介绍,使面试者对公司和职位有更全面的了解,有利于其表达,并放松紧张与戒备感

B.面试官的自我介绍和职位越具体越好,自由发挥,不限时间

C.随便提出一个问题开场即可

D.面试时保持一定的距离,不要太远或太近,可借助桌子,保持1-2米的距离,方便观察其言行

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第7题
在电话拜访中,没有完全听清楚客户问题时,“很抱歉,我刚才没有听清,麻烦您再重复一次,好吗?谢谢!”。()
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第8题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第9题
客户维护的基本方式有:()
客户维护的基本方式有:()

A.上门走访维护

B.电话拜访维护

C.温情维护

D.客户信息档案维护

E.工作日志维护

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第10题
关于目标管理的说法正确的是()。

A.有助于强化组织规划能力

B.有利于调动了成员的主动性

C.有助于改进组织结构的职责分工

D.有利于促进组织的沟通

E.目标管理具有良好的适应性,即使在剧烈变化的环境当中

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第11题
本讲中,营造良好的有利于学生综合素质培养和评价的社会环境要加大对于协同育人理念的宣传力度,仅针对个别主体。()
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