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[单选题]

客户来电要求宽带撤单(s1x0开头工号办理),处理方式()

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第1题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第2题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第3题
长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务,如客户来电索要WIFI用户名及密码,客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。()
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第4题
客户情绪激动询问客服工号时,客服:你问我工号干嘛?是要投诉我吗?这个说法是不正确的()
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第5题
二次上芯的产品在加工前要核对()是否与流程卡上的一致;

A.客户代码

B.工单号

C.框号

D.盒号

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第6题
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第7题
存量宽带客户参加终端分期活动,办理238档全家福5G资费,要求家庭成员数(含关键人)不少于?()

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
FC产品防混料要求()。

A.同一轨道只加工一个工单

B.核对盒号与流程卡记录

C.核对框号与流程卡记录

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第9题
已知表S(学号,姓名,年龄)SC(学号,课程号,成绩)C(课程号,课程名,教师名)试用SQL查询语句表达下列

已知表S(学号,姓名,年龄)

SC(学号,课程号,成绩)

C(课程号,课程名,教师名)

试用SQL查询语句表达下列对教学数据库中的三个基本表S、SC、C的查询:

(1)统计有学生选修的课程门数.

(2)求选修C4课程的学生的平均年龄.

(3)求王平老师所授课程的每门课程的学生平均成绩.

(4)统计每门课程的学生选修人数(超过10人的课程才统计).要求输出课程号和选修人数.

(5)查询姓名以WANG开头的所有学生的姓名和年龄.

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第10题
外来器械包装时要求哪项错误()。

A.由外来器械护士包装

B.有两人核对后包装

C.交接双方签名

D.交接双方签工号

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第11题
银行代理保险业务,当日撤单可以在()办理。

A.任意网点

B.原投保网点

C.保险公司客户服务中心

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