题目内容
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[单选题]
积极稳妥应对声誉事件,对重大声誉事件的相关处置措施应及时向()报告。
A.监事会风险管理会
B.董事会风险管理委员会
C.风险管理部
D.综合部
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A.监事会风险管理会
B.董事会风险管理委员会
C.风险管理部
D.综合部
A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
B.投诉处理监督评估、舆情信息研判
C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价
商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险为:
A.信用风险
B.操作风险
C.合规风险
D.声誉风险
A.危害单位安全
B.危害公共安全
C.危害群众安全
D.妨害社会秩序
A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
A.保持与危机者密切接触
B.及时地给予危机者心理支持
C.调动一切可以利用的社会支持资源
D.帮助危机者正确地认识所发生的事件
E.帮助危机者建立积极的应对策略