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[多选题]

制定服务规程和标准要做到“三化”，即：（）。

A.规范化

B.标准化

C.程序化

D.制度化

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第1题

下列哪些是标准化工作的最基本要素（）

A.制定标准

B.执行标准

C.产品三化

D.监督执行标准

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第2题

山东省人社厅《关于推进“三化”建设全面提升人力资源社会保障领域公共服务水平的指导意见》指出，构建“横到边、纵到底”基本公共服务综合标准体系，涵盖全部人力资源社会保障公共服务业务，贯通省、市、县三级公共服务终端。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

柜员交接要做到“三见面”，即（）

A.负责人

B.监交人

C.移交人

D.接交人

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第4题

（）是我国生物制品最高学术征询组织，负责制定和审查《中国生物制品规程》。

A.生物制品研究所

B.生物制品检定所

C.生物制品原则化委员会

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第5题

松土除草要做到“三不伤、二净、一培土”。“二净”是指即()。

A.黏土除净

B.沙土除净

C.石块拣净

D.杂草除净

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第6题

公司对标要做到“三对”管理，即对比、对表和对照，通过对比标杆（)，对比表格（工作计划表、财务报表等)抓落实，对照标准提问题及解决方法。

A.找差距

B.找问题

C.找方法

D.找目标

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第7题

面点部厨师长要负责制定厨房操作规程和制品的()。

A.质量标准

B.制作方法

C.程序标准

D.规程标准

E.制作标准

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第8题

秘书工作“三化”即：()。

秘书工作“三化”即：（)。

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第9题

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)

A.客户到，微笑到，敬语到

B.来有问声，问有应声，走有送声

C.耐心，关心，爱心

D.善意，诚意

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第10题

为提高设备维护水平应使维护工作基本做到三化，即()化、工艺化和制度化。

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第11题

为提高设备维护水平应使维护工作基本做到三化，即 () 化、工艺化和制度化。

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