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第1题
支持多道程序设计的操作系统在运行过程中，不断地选择新进程运行来实现
A.PU的共享，但其中()不是引起操作系统选择新进程的直接原因。
B.运行进程的时间片用完
C.运行进程出错
D.运行进程要等待某一事件发生
E.有新进程进入就绪队列
第3题
在成交环节需要注意诸多细节，下列说法正确的是（）
A.制作订单前主动和客户沟通并获得允许离开
B.解释订单时说明要详细，解释要专业，充分获得信任
C.修订订单时要注意时间，不要让客户等太久，并在修订前主动告知客户
D.在完成付款后要主动告知客户车辆现状理解并赞同客户迫切提车的心情
第4题
演绎推理：每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选出一个答案。注意，正确答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可从陈述中直接推出。城市是第三产业的载体或“容器”，而第三产业则是“容器”中的“反应物”。没有城市化的相应发展，则“化学反应”即第三产业就无法高效地进行。因此()。
A.城市化进程缓慢，第三产业就发展不起来
B.第三产业能大量解决就业问题
C.未来城市将只有第三产业即服务业，而第二产业即工业将不复存在
D.第三产业的发展决定着城市化进程
第5题
新闻标题要求言简意明，为此要善于省略，具体做法有（）。
A.只保留事实核实部分，省略其他部分
B.只保留事情发展结果，省略不必要的过程与细节
C.省略消息来源
D.省略不必要的议论
E.省略不必要的事实成分，如时间、地点、具体名称等
第6题
以非剥夺方式（非抢占方式)进行进程调度时,下面说法不正确的是（)
A.不允许强行剥夺已经分配给某进程的处理机
B.直至进程完成或发生某事件而阻塞时，才把处理机分配给另一进程
C.这种调度方式的优点是简单、系统开销小，但却可能导致系统性能的恶化
D.后到的短作业，可以打断正在运行的长作业立即运行，以降低短作业的周转时间
第7题
送餐延误如何处理（）
A．标准话术，您好，我是美团外卖配送员，很抱歉，刚刚你定的餐，由于XX原因，【餐厅这边现在有点忙】，可能有一定的延误，预计在XX左右时间能给你送到，请你谅解B．订单送达时延误，首先向客户主动，热情。面带微笑地道歉C．虚心接受客户批评，禁止还口狡辩，要极力安抚顾客情绪D．标准话术;对不起，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意E．不着急，我手里还有几个单，送完就过来
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