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[判断题]

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()

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第1题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,这里的“顾客”指的是企业的客户()
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第2题
全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织,不包括()。

A.消费者

B.组织内下一道工序的接受者

C.原材料提供者

D.经销商

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第3题
全面质量管理与传统的质量管理相比较,有以下哪几个特点()

A.以供应商为中心;

B.以顾客为中心;

C.全员参加的质量管理;

D.全过程的质量管理;

E.运用多种科学方法的质量管理;

F.强调持续改进

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第4题
不属于持续质量改进概念主要内容的是()

A.强调顾客的需要

B.强调全员参与

C.强调质量是制造出来的

D.改进工作中每项工作的质量

E.强调对员工的尊重

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第5题
工会法人的权利能力和行为能力起始于工会成立,终止于工会的撤消或解散。()
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第6题
全面质量管理的基本核心是强调提高设备的技术水平,保证和提高产品质量,达到全面提高企业和社会经济效益的目的。()
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第7题
全面质量管理的基本核心是强调提高人的工作质量,保证和提高产品质量,达到全面提高企业和社会的()目的。

A.政治

B.经济效益

C.福利

D.安全稳定

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第8题
全面质量管理的PDCA循环明确质量是一个()上升的过程,强调做好各项工作的基础上,不断谋求质量改进。

A.直线式

B.螺旋式

C.折线式

D.水平式

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第9题
下列()不在全面质量管理内涵的包括之内。

A.具有先进的系统管理思想;

B.强调建立有效的质量体系;

C.其目的在于用户和社会受益;

D.其目的在于企业受益。

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第10题
以下哪些可以识别潜在竞争优势()

A.了解竞争对手产品定位

B.了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么

C.了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么

D.了解企业自身的优势以及如何提升优势

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第11题
全面质量管理强调全企业、全体职工对生产全过程进行质量控制。()此题为判断题(对,错)。
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