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[多选题]

发生在我行营业及办公场所,投诉者达()人(含)等以上重大(群体)客户投诉事件,且较大可能影响我行正常营业秩序的群体投诉,可以启动 重大客户群体客户投诉应急预案

A.5

B.10

C.15

D.20

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10

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第1题
营业及办公场所发现有人触电时,须非常准确、镇静而迅速地进行急救,先做的工作是进行人工呼吸。()
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第2题
突发疫情二级响应事件中,()人及以上在同一场所办公的需佩戴口罩

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.柜台

B.营业场所

C.自助设备

D.非现金区域

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第4题
()是员工共享办公的主要场所,与营业厅堂其他功能分区物理隔离,由网点负责人卡位、员工卡位、资料区域、生活区域等部分组成

A.综合服务区

B.营销服务区

C.集中办公区

D.高柜服务区

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第5题
下列哪份客户投诉综合治理销售合规宣传材料需要在营业场所和办公场所张贴?()

A.客户投诉办理须知

B.销售人员保护客户权益九要九不

C.保护客户权益三字经

D.零投诉优服务红黑榜

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第6题
省技术指南规定,歌舞娱乐放映游艺场所内设置配套营业用房应按歌舞娱乐放映游艺场所的要求进行消防设计,配套的办公、卫生间、仓储和建筑面积不超过()㎡的小卖部等除外。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第7题
对使用商户静态二维码收款的特约商户,我行商户维护人员在做现场检查与抽查时,必须检查特约商户营业场所内是否出现非本特约商户的可疑二维码,防止商户静态二维码被不法分子篡改()
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第8题
办理单位定期存单质押贷款,贷款人和出质人应当订立书面质押合同。质押合同应当载明下列内容()。

A.出质人、借款人和质权人名称、住址或营业场所

B.被担保的贷款的种类、数额、期限、利率、贷款用途以及贷款合同号

C.单位定期存单号码及所载存款的种类、户名、账户、开立机构、数额、期限、利率

D.存款行是否对单位定期存单进行了确认

E.质权的实现方式

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第9题
在维尔达夫斯基看来,多数实际的预算可能都是发生在()之间的一个边缘过渡地带。

A.政治与生态

B.政治与经济

C.政治与效率

D.政治与行政

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第10题
下列哪些区域应实行物理上的隔离()

A.交接场地与管库员账务操作场地

B.交接场地与备品和机具保管场地

C.库区与行政办公区、警务区、生活区

D.发行库及其附属场所与钞票清分、复点、销毁场所、发行会计业务场所

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第11题
下列哪些区域应实行物理上的隔离()

A.交接场地与备品和机具保管场地

B.库区与行政办公区、警务区、生活区

C.发行库及其附属场所与钞票清分、复点、销毁场所、发行会计业务场所

D.交接场地与管库员账务操作场地

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