题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客在收到“退换货申请确认单”后，及时按相关规定将产品的相关物品随同产品一起退回，以下不属于要退回的是（）
A.内带附件
B.保修卡
C.产品破损情况说明
D.发票
答案
C、产品破损情况说明
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.内带附件
B.保修卡
C.产品破损情况说明
D.发票
答案
C、产品破损情况说明
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客在收到“退换货申请确认单”后，及时按相关规定将产品的相关…”相关的问题
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
A.包裹内无退换货申请单（打印或手写）无法确认订单信息
B.使用订单号搜索不到订单信息（顾客未申请退货）
C.顾客寄回商品与订单信息不符（顾客退回商品与申请商品不符）
D.顾客寄回商品不支持七天无理由退货（商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等）
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.差错处理必须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延
B.往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入
C.往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”
D.对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”
A．医生下达医嘱后，护士点击患者信息，确认医嘱下达的准确性，确认无误后方可执行
B．对有疑问医嘱要及时与医师核准后方可执行
C．执行医嘱后要在治疗单上签署全名和时间
D．在收到医生打印的检验条码后，需核对条码与医嘱的一致性，确认无误方可执行
E．护士严格遵守医嘱查对流程。谁执行谁签字，先执行后签字，不执行不签字
