题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服,她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错,她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题?()
A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处,通用性回答买家
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A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处,通用性回答买家
A.奶瓶质量安全保证
B.奶嘴触感接近母乳
C.奶瓶外形设计防烫
D.奶瓶材质安全无毒
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的,自己也没有办法更改,让买家体谅自己的难处
B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花,如果可以,告诉买家多多关注店铺,并祝买家节日快乐
C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下,既能提高客单价又能送花
D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花,因为让买家满意并促成成交最重要
A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的,小客服不清楚的哦
B.小可爱您可以看一下页面显示哦,具体页面显示为准哒,祝您生活愉快,爱你哟啾咪
C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭,小客服看到您的订单状态异常,建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~
D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢,小客服也是没有办法阻止您的呢
A.您好
B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接
C.您好,我是某某店铺的客服圈圈,感谢您的光临
D.有什么需要的吗
A.不管不回复,接着忙自己的工作,谁的事谁去管
B.转给主管,这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后,店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客,并且道歉,如果是我们自己工作失误造成,诚恳向顾客致歉,顾客不太消气的,给送小礼品或代金券等弥补顾客