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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

试吃试饮首选的对象是（）

A.老顾客

B.非经常性惠顾麦咖啡的顾客

C.未购买饮品的顾客

D.任意一个区域的顾客

答案

非经常性惠顾麦咖啡的顾客

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第1题

为顾客提供的服务具体不包括哪项（）

A.购物咨询服务

B.免费寄包服务

C.试吃试饮服务

D.兑换零钱服务

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第2题

关于卖场管理细节，以下不正确的是（）

A.商品品质保证，货签对应，价格正确，减少客诉

B.舒适购物环境及销售气氛营造，试吃试饮，叫卖

C.合理卖场动向及商品品项不断优化，满足顾客需求

D.促销位商品可单调，关联陈列

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第3题

试吃对象是（）

A.未成年小孩

B.18-35岁年轻人

C.老人

D.均可

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第4题

顾客接待的10个基本环节是：待机，接触，出样，()，开票，收找，包扎，递交，送别。

A.演示，比较

B.谈天，品饮

C.展示，介绍

D.试饮，比较

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第5题

采煤工作面的空问直接维护的对象是（）’。

A.老顶

B.直接顶

C.伪顶

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第6题

由试吃活动，员工应该如何做（）

A.准备好水，给顾客一边吃一边喝水

B.员工需戴口罩及一次性手套

C.留着明天赠送

D.做退货处理

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第7题

毛拣的主要对象是（）。

A.粗叶

B.老叶

C.长梗

D.弯条

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第8题

单店行销计划中，需要沟通活动的对象是（）

A.顾客和员工

B.顾客

C.员工

D.以上都不对

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第9题

远程巡店主要使用对象是（）

A.顾客

B.加盟商

C.区经

D.店员

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第10题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第11题

导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（)。

A.说一些赞美的话

B.说一些轻松的话

C.问一些关心的话

D.与老顾客拉家常

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