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第1题
服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。()此题为判断题(对，错)。
第4题
席勒在中首次提出了“美育”这一概念。（）A．《美育书简》B．《诗艺》C．《艺术哲学》 D．《美学》
席勒在中首次提出了“美育”这一概念。（）
A．《美育书简》
B．《诗艺》
C．《艺术哲学》
D．《美学》
第5题
1993年经济发展合作组织召开转基因食品安全会议提出的《现代转基因食品安全性评价：概念与原则》报告首次提出了（)。
A.“预先防范的原则”
B.“实质等同性原则”
C.“个案评估的原则”
D.“逐步评估的原则”
