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服务员在做好客衣服务时，应做到哪些认真？

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更多“服务员在做好客衣服务时，应做到哪些认真？”相关的问题

第1题

认真做好客衣分送，应注意（），及时送交客人，讲明件数、金额。

A.做好记录

B.做好交接

C.看清、认准房号并进行核对

D.注意存放

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第2题

在登记客衣时，要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实，做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对，错)。

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第3题

服务员处理客人投诉方法时，要求做到（)、适当记录、解决问题、跟踪服务和记录归档。

A.听取意见、做好笔记

B.保持冷静、听取意见、表示同情

C.表示同情、聆听讲述

D.面带笑容、听取意见

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第4题

带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第5题

汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。（)

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第6题

参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（)

A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B.换个座位，更换全套餐具

C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

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第7题

营业服务应做到“六个一样”（);情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.身份高低一样热情

B.职务大小一样对待

C.生人熟人一样热情

D.客户大小一样热情

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第8题

保育员唤醒尿床幼儿更换尿湿的衣服时，应做到（)。

A.让幼儿换干衣后马上躺下

B.让幼儿换干衣后起床

C.让幼儿当众更换干衣

D.让幼儿避开其他幼儿换干衣

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第9题

服务员在收取客衣时应该核对哪些项目？

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第10题

使用空气袋应认真遵守制造商关于冲灌压力的要求，为防止货物移动，装货时做到满载，不留余量。（)

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第11题

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）

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