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第3题
下列哪种情况属于非程序性决策（）
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
第4题
消费者咨询客服：“这个衣服什么材质的？会不会容易掉色？”客服答复：“亲亲是涤纶的，不会掉色呢。”消费者又表示：“涤纶的是不爱掉色，不过透气性不是很好。”客服答复道：“亲亲是的呢，不过是秋冬季节的衣服，保暖性也会更好一点。”则本案例中，消费者属于以下哪一类消费者类型？()
A.理智型消费者
B.冲动型消费者
C.品牌依赖型消费者
D.价格敏感型
第5题
可以使用以下（)将源图像分成许多功能区域。将Web页时，每个切片作为一个独立文件储存，文件中包含切片自己的设置、颜色面板、链接、翻转效果及动画效果。
A.切片
B.裁剪工具
C.裁切
D.切片选择工具
第8题
以下正确的选项有（)。
A.探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在60分钟内
B.探望病人时，穿颜色鲜艳、时尚的衣服能使病人产生积极的情绪
C.进入病房要先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重
D.进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易让病人产生紧张感
E.与病人说话时，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他
第9题
卡口模式：卡口模式属于智能交通监控中的一种应用模式，摄像机将作为道路监控的卡口，安装在城市道路、高速路等远离路口的环境，监控单一方向或双向的单车道或多车道的车辆交通情况，实时识别并收集道路过往车辆的关键信息，如车身颜色、车牌和品牌等其他特征。()此题为判断题(对，错)。
