如果结果不匹配，请 
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第4题
接到客人的食物投诉时，任何第一个人接到投诉客人的员工都应作以下处理（）
A.以酒店的名义承担错误
B.留下顾客的联系方式
C.将所获悉的第一手资料迅速报告值班经理及餐饮部总监或酒店副总
第9题
剪板机与冲床的工作原理相似，都属于危险性大的机械。下列关于剪板机中联锁防护装置的说法中错误的是（）。
A.如果联锁防护装置处于打开位置，任何危险运动都应停止
B.不带防护锁的联锁防护装置应安装在操作者伤害发生前且没有足够时间进入危险区域的位置
C.不带防护锁的联锁防护装置应与固定式防护装置结合使用，在任何危险运动过程中应能防止进入危险区
D.只有防护装置脱开后才能启动剪切行程，电动后挡料和辅助装置才能开始运动
