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[判断题]

接线员的工作职责是负责客服中心热线接听,运单审核、代收小票审核、干线派车单审核、但不包括年底的网点对账工作()

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第1题
4月29日起,全省“0931-5110086”政企产品集中支撑热线上线,热线由一线人员及分公司订单中心人员接听及管理,省集中支撑中心人员可通过拨打支撑热线进行相关业务咨询。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
工程维护人员任职要求,说法错误的是()

A.一般操作人员应按照公司《员工培训管理办法》要求,先进行岗前培训,再上岗操作

B.锅炉工、高低压电工等特种设备工程运行维护人员应按照“先培训取证、后上岗作业”的原则

C.负责中心安全巡视、检查、记录工作

D.负责中心前台电话接听、记录、传达工作

E.定时记录设备设施的各项运行参数,保证各项操作科学、有据

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第3题
中心应急处置工作领导小组的职责之一是负责中心应急处置指挥工作,督促、指导各科室严格执行应急处置预案。()
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第4题
下列哪项是指分诊职责()

A.对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待

B.免费为病人提供开水及一次性水杯

C.引导患者挂号、候诊检查

D.负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记

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第5题
下列对一号线电动客车司机职责描述正确的是()。

A.严格执行行车规章、标准化作业程序和各项管理制度,确保行车安全

B.负责电动客车的正线安全驾驶及正点运行

C.按要求参加中心会议、演练、培训等工作

D.按规定使用行车备品、劳动防护用品等

E.完成上级领导交办的其他工作

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第6题
“95598”供电服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声的应首先道歉。()
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第7题
电脑班主要工作职责是()

A.负责医嘱的录入和收费,遇到有问题医嘱随时与医生沟通

B.ST临时医嘱及时通知责任护士执行

C.中心药房补充药品及退还药品

D.核对中心药房配送的药物,保正病区药品正确

E.整理出院病人病理资料及出院证明

F.病人检查预约单登记G、准备次日静脉输液摆药(手术前补液、不静配)H、核对医嘱,保证执行正确医嘱

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第8题
管制单位应当履行下列空中交通服务的职责:(一)空中交通服务报告室负责受理和审核飞行计划的申
管制单位应当履行下列空中交通服务的职责:(一)空中交通服务报告室负责受理和审核飞行计划的申

请,向有关管制单位和飞行保障单位通报飞行计划和动态.(二)塔台管制单位负责对本塔台管辖范围内航空器的______、______、______、______、______和与其有关的______的空中交通服务.(三)进近管制单位负责一个或者数个机场的航空器______、______及其空域范围内其他飞行的空中交通服务.(四)区域管制单位负责向本管制区内受管制的航空器提供空中交通服务,负责管制并向有关单位通报飞行申请和动态.(五)地区空中交通运行管理单位负责统一协调所辖区域内民航空中交通管制工作,监控所辖区域内民航空中交通管理系统的日常运行情况,协调处理所辖区域内特殊情况下的飞行,承担本地区______协调中心职责.(六)全国空中交通运行管理单位负责统一协调全国民航空中交通管制工作,监控全国民航空中交通管理系统的日常运行情况,协调处理特殊情况下的飞行,承担民航局______协调中心职责

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第9题
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。()

A.排班师

B.专家坐席

C.质检人员

D.电话接线员

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第10题
营销、热线服务人员接听电话时,下面说法正确的是()。

A.响铃5声之内必须接听

B.电话结束前对客户来电表示感谢

C.会打电话完毕,应马上挂机

D.接听电话时不得与第三者说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

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第11题
车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理,遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。()
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