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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户说新买的饭煲煮饭不好吃，不正确的处理是（）

A.直接给他安排换新服务

B.换一个米种试试

C.咨询用户是否米水比例不对

答案

直接给他安排换新服务

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更多“用户说新买的饭煲煮饭不好吃，不正确的处理是（）”相关的问题

第1题

智能电饭煲比机械煲煮饭好吃的原因有（)。

A.智能煲测温更精准

B.智能煲遵循米饭烹饪曲线

C.智能煲比机械煲功率更大

D.智能煲比机械煲内胆更厚

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第2题

以下关于视频制作要素，你认为不正确的是（)。

A.选取产品的核心点，感染用户，好吃、好玩、好喝、好用

B.广告可以夸大，来吸引用户点击与观看

C.画面要清晰

D.视频部分要引导用户行为

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第3题

吃山楂片为什么“潦草地吃着”，而且“神情有些沮丧”的是（）

A.山楂片不好吃

B.为自己忘记而后悔

C.因为我说了该他说的话

D.为自己不能独立而自责

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第4题

消防队长来保罗家的真正目的是什么（）

A.奶奶做的饭很好吃，他来蹭饭吃

B.他想知道保罗是否打算让幻影参加赛马比赛

C.他想来看看迷雾长大没有

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第5题

有关菜品加热标准流程表述正确的是（）

A.来单后，取单，通知煮饭手备饭（堂食或外卖）

B.看清楚菜名并取菜，将封口膜划开放入光波炉内加热

C.焖制菜品在午高峰期间可以不用焖制

D.划开封口膜时需注意不要来回重复划动，防止封口膜掉入菜品内

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第6题

智慧工程师服务营销关键动作上门随销七步法：报介问查聊演推，以下说法不恰当的是（)

A.介：介绍有价产品销售

B.问：问的是基于用户现在已经在使用的产品，而不是问用户需不需要新买产品

C.演：演示要让用户参与进来，让用户实际操作

D.查：查测的工具：电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备

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第7题

卡夫公司向市场推出了一款新的产品，可是产品的市场表现远低于预期。卡夫公司通过市场调查来了解原因。请问下述发现不属于信息的是？（)

A.超过一半的被访者说不知道该产品是卡夫公司出品的

B.那些知道这个产品却没有购买的人说，这个产品不好吃

C.该产品在面世后仅仅获得2.5%的市场份额，远低于预期的5%

D.试用过后，超过一半的试用者觉得该产品味道不错

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第8题

某用户，批准容量为1260kVA，用电计量电流互感器变比75/5，电压互感器变比10000/100。在7月1日发生故障时，将计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，擅自购买两只100/5的电流互感器更换了计量电流互感器，并将原供电计量电流互感器上的铭牌取下了钉到新买的电流互感器上。在当年的7月31日，被供电企业的用电检查人员发现，请问用户的这种行为属于什么行为。应如何进行处理。[经调查，7月1日~31日用电计量装置抄见电量为60万kW•h。该户平均电价为0.60元/(kW•h)]

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第9题

用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

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第10题

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第11题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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