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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户咨询修改订单,如页面显示修改按钮,可支持修改的范围是()。

A.姓名

B.电话

C.地址

D.配送时间(以修改订单页为准)

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第1题
关于修改订单信息的说法正确的有()。

A.已发货的情况下,客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商

B.如果客户不接受联系商家协商,可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍

C.若已发货,客户要求修改收件人信息,可建议让亲朋好友代收

D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功

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第2题
客户咨询账户余额如何使用()?

A.需要在提交订单后点击使用

B.需要在提交订单前点击使用

C.支付页面使用

D.不支持使用

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第3题
CTAIS2.0江苏优化版中外来经营报验登记受理环节,若存在未核销的外来经营活动证明,系统弹出待核销的外来经营活动税收管理证明-网页对话框。选中需要修改的条目点击修改按钮,或者直接点击取消进入申请页面。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
连环派单中乘客需要更改目的地需要如何处理?()

A.直接按照乘客描述前往即可

B.需要乘客在乘客端进行修改目的地

C.司机关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.拒绝更改,连环派单中如乘客更改目的地可无责取消

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第5题
客户通过现金循环机进行大额存款,如证件信息录入有误,网点授权人员选择拒绝后,可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息,系统最多允许客户()录入或修改相关证件号信息。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第6题
支付宝个人认证时,在银行卡信息页面提示:填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理()

A.点击【更换银行卡】,更换另外银行卡进行认证(推荐)

B.无法处理

C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)

D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改,如不可以需要去柜台修改银行预留手机

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第7题
订单审核前,客户表示要修改地址,专员直接将地址修改即可()
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第8题
买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第9题
长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务,如客户来电索要WIFI用户名及密码,客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。()
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第10题
客户拍下订单表示要修改地址,我们优先建议让客户申请退款重新下一单。()
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第11题
客户密码修改的方式有()

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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