A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收
C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.31至60天(含60天)
B.91至120天(含120天)
C.1至30天(含30天)
D.61至90天(含90天)
A.银行LOGO
B.活动查询渠道
C.最受欢迎信用卡
D.活动细则
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式