题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
仓库超过()个工作日未签收或仓库签收后超过()个工作日未退款,需在群里编辑好详细信息进行反馈
A.3 3
B.7 3
C.3 7
D.7 7
答案
37
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.3 3
B.7 3
C.3 7
D.7 7
37
A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理
B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)
C.仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发
A.告知买家包裹已发出,无法修改
B.留言给仓库群,让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群,告知修改地址
A.仓库实物管理员
B.账务管理员
C.实物管理员
D.签收人员