题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到客户诉求工单（包括12398投诉、12398其他类、95598重复投诉、95598投诉、12398预警）后（）个小时内由区局供电服务中心副主任或镇街供电服务中心副主任及以上人员首次联系客户（保存录音备查），核实情况并组织开展现场调查和妥善处理客户问题
A.2
B.3
C.1
D.4
答案
C、1
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.2
B.3
C.1
D.4
答案
C、1
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更多“接到客户诉求工单（包括12398投诉、12398其他类、95…”相关的问题
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
A.事件描述：时间、地点（服务商/经销商）、事件、客户诉求
B.敏感信息，工单中必须明确记录
C.如客户明确表示要去12315、12345市长热线、微博、微信、汽车之家、易车网、车质保、工商局、质监局等网站或热线投诉
D.客户情绪如态度强硬、情绪激动等，工单中需明确记录
E.客户诉求、明确记录历史工单的编号
A.投诉
B.意见
C.建议
D.咨询
