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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），各级机构在告知消费者处理结果的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及消费者可以采取的（）救济途径
A.申请核查
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
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A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
A.迟报
B.漏报
C.谎报
D.错报
E.隐瞒
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
A.负责接收主办单位转送的发生在本部门或机构管辖内的投诉
B.投诉所涉及的业务管理部门负责牵头协调业务外包合作单位的投诉处理，保证投诉处理质效
C.负责按照法律法规、监管部门要求及行内相关制度规定，规范辖内投诉处理流程和管理
D.负责建立典型投诉案例库，总结投诉管理经验，对辖内机构开展投诉处理专项培训
A.普通商业秘密
B.核心商业秘密
C.一级商业秘密
D.重要商业秘密
