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[判断题]

车站、列车对《特殊重点旅客服务登记交接表》,要装订整齐,妥善保管,以备查阅。()

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第1题
依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定:对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时,列车
应当连同()醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

A.填写特殊重点旅客交接薄

B.填写重点旅客交接薄

C.编制客运记录和拍发电报

D.编制客运记录和旅客携带物品清单

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第2题
上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》:对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时,列车应当()连同醉酒

上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》:对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时,列车应当()连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

A.填写特殊重点旅客交接薄

B.填写重点旅客交接薄

C.编制客运记录和拍发电报

D.编制客运记录和旅客携带物品清单

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第3题
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。此题为判断题(对,错)。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对,错)。
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第5题
列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口,由窗口查询相关信息按规定办理退票。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好(),并交前方停车站(公安部门)处理。

A.登记

B.保管

C.实验

D.现场处置

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第7题
对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,列车长应亲自将旅客交给车站,说明情况。此题为判断题(对,错)。
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第8题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。此题为判断题(对,错)。
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第9题
依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。

A.品名

B.数量

C.状况

D.重量

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第10题
《动车组列车服务质量规范》中,全面服务,优先照顾,保障重点旅客服务。此题为判断题(对,错)。
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第11题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。此题为判断题(对,错)。
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