激活卡客户来电,优先使用哪几种信息组合方式查询()
A.保单号+激活卡卡号
B.小保单号+激活卡卡号
C.激活卡卡号+投保险人证件号
D.激活卡卡号+被保险人证件号
D、激活卡卡号+被保险人证件号
A.保单号+激活卡卡号
B.小保单号+激活卡卡号
C.激活卡卡号+投保险人证件号
D.激活卡卡号+被保险人证件号
D、激活卡卡号+被保险人证件号
A.注销优先告知客户,自主在客户端操作,如不接受也要引导自行注销否则无法操作
B.注销后,可告知客户卡号激活码并告知客户可再次激活
C.注销后告知客户账户内信息会进行保留,只是手机号码无法再次激活使用。可更换其他手机再次激活,查看订单
D.注销优先告知客户,自主在客户端操作,如不接受可操作解绑处理
A.客户反馈修改,直接帮助客户解绑,告知再次激活
B.客户反馈修改,挽留后告知客户自行修改,客户不接受,告知客户无权限修改,建议自行修改
C.客户反馈修改,挽留后告知客户自行修改,并指引客户在客户端操作,可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
A.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除
B.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,但不可再次激活
C.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除,所有订单信息都将消失
D.即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码,进行解除所有订单信息都不会被删除
A.文件应由专人管理,专柜存放;严格落实登记、查阅、交接等制度。
B.信息报告优先使用消防专线、固定电话,严禁使用移动电话谈论涉密内容;严格管理信息刊物和信息件。
C.重大事件、案件、事故处置保密,设立专卷,防止遗失,不得私自外传消息。
D.重要电话号码和联系方式不向无关人员提供。对于来电询问有关电话号码的,在核实对方身份后,确因工作需要的,应给予提供。
A.可以
B.不可以
C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.CRM客户信息优先
B.设备使用地优先
C.个人客户身份证所在地或单位客户公司注册所在地优先
D.提供相关凭证(如客户创建记录、客户拜访记录、户籍记录、居住证、房产证等)向工厂报备并经营销公司总经理审批
A.持续加大渠道客户保有的酬金
B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用,保障客户激活
C.对新开号卡建立客户回访机制,引导客户持续使用
D.针对新开号卡客户使用情况,结合流量下降、主呼叫行为等异动情况,要求各厅店进行客户维系,对有离网倾向客户及时挽留