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[判断题]

异议是真实的异议与虚假的异议,比如:客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障,这属于虚假的异议()

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第1题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。()
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第2题
成交后工作主要包括()。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第3题
以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议

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第4题
没有投诉、没有异议的客户就是最好的客户()
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第5题
客户对我们提出的方案有误解属于异议产生的感性因素。()
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第6题
LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
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第7题
营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时,可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。()
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第8题
某律师在向客户介绍商标异议程序时有如下说法,正确的是()。

A.异议申请应向商标局提出

B.对初步审定的商标,自公告之日起6个月内任何人均可以提出异议

C.异议申请应向商标评审委员会提出

D.经裁定异议不能成立而核准注册的,商标注册申请人取得商标权的时间从核准注册之日起计算

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第9题
电话中如果经过异议处理的环节客户仍然没有合作的意向,下一步可以直接放弃了。()
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第10题
销售中可以复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因()
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第11题
营销员巧妙地把客户的异议转化为客户购买理由的方法是()。

A.忽视法

B.太极法

C.但是法

D.直接反驳处理法

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