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[判断题]

虚假销单考核标准:配送员按500元/单进行处罚,自有配送员解除劳动合同,承包商、外包商则终止合作()

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第1题
私自收杂费考核标准:退还用户私收杂费,配送员予以500元/单罚款;若导致客户升级投诉,曝光事件,配送员按2000元/单进行处罚,自有配送员解除劳动合同,承包商、外包商则终止合作()
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第2题
日常工单处罚标准()

A.定责为拣货员罚款20元

B.定责为配送员罚款50元

C.配送员虚假妥投罚款1000元

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第3题
如果他人代签:配送员需在销单时录入代签人姓名,保障商品安全()
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第4题
虚假销单、私自改期:视为严重违纪,自有员工则解除其劳动合同,被派遣人员则退回劳务派遣单位,承运商人员则要求承运商更换作业车组,同时快递员/承运商需承担因虚假销单、私自改期造成的损失()
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第5题
关于虚假订单描述正确的是()

A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单

B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴(>4次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单

C.虚假订单判责范围:企客单与平台单合并处理,即分子分母同时增加企客单,企客单联合刷单不参与降星

D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴

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第6题
去前电联场景应用:顾客号码-空号、错号:处理措施-每间隔半小时电联客户一次,客户二次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第7题
去前电联时出现:空号、错号时,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户两次次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第8题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第9题
接工单检修设备时严格执行作业标准,更换备件前联系辖区专业点检员进行确认、若检修质量差造成设备损坏,影响生产要追究责任,按制度进行考核()
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第10题
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第11题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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