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第1题
口头语言沟通的形式很多，包括()。
A.电话沟通
B.日常交谈
C.面谈
D.演讲
E.报纸
E.信函
第2题
电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要
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第3题
礼仪最基本的三大要素不包括（)。A.语言B.热情坦诚C.行为表情D.服饰器物
礼仪最基本的三大要素不包括()。
A.语言
B.热情坦诚
C.行为表情
D.服饰器物
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第4题
所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。
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第5题
沟通的类型包括（）
A．语言沟通
B．非语言沟通
C．正式沟通
D．非正式沟通
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第7题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用，不包括（)
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第8题
帕金森病患者的主要护理问题包括（）
A．躯体移动障碍
B．语言沟通障碍
C．自我形象紊乱
D．知识缺乏
E．营养不足：低于机体需要量
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第9题
下列哪一项不是非语言沟通的要点（)
A.形象和礼仪
B.自我暴露
C.微笑
D.触摸
E.沉默
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第10题
礼包含礼节、礼貌和（)等内容。A.礼仪B.语言C.行为表情D.服装器物
礼包含礼节、礼貌和()等内容。
A.礼仪
B.语言
C.行为表情
D.服装器物
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