题目内容
（请给出正确答案）
A.不得粗言秽语，不得讥讽宾客或对宾客不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论
B.避免在服务场所整理头发或触摸自己的面孔、鼻子、耳朵等
C.经常保持身体挺直，不要倚傍墙壁、家具或其他物件，不可高声谈话或闲聊
D.在执行服务性任务时，坐着与客人谈话
答案
C、经常保持身体挺直，不要倚傍墙壁、家具或其他物件，不可高声谈话或闲聊
解析：不得粗言秽语不得讥讽宾客或对宾客不理不睬不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论避免在服务场所整理头发或触摸自己的面孔鼻子耳朵等；经常保持身体挺直不要倚傍墙壁家具或其他物件不可高声谈话或闲聊
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A.仪表端庄、整洁，不浓妆艳抹
B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋
C.保持个人卫生，指甲修剪整齐、干净，男员工每天须刮干净胡须
D.按要求端正佩戴工牌，工作牌内容清晰、完整，无遮挡
A.任何员工都不得着工服离开酒店
B.男士西装末端纽扣不可系上
C.着工衣时须于左上胸佩戴铭牌，铭牌清晰无破损
D.在非工作时间不可穿工作服进入工作区域
A.男士需勤洗头发，定期修剪，做到发不掩耳
B.男士不得佩戴耳环、耳钉、过粗项链、戒指（婚戒除外）等
C.穿着符合办公室环境的服装不得穿背心、短裤、拖鞋等，坦胸露背上班
D.严禁在办公开放区域内整理仪容
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
A.伙伴精神面貌良好 ，仪容仪表符合标准要求 （工衣围裙干净整洁无异味 ，按公司要求正确 佩戴口罩及帽子或一次性网帽等 ）
B.安排合适的伙伴在大堂为顾客提供服务 ，主动并及时提供友善且专业的回复
C.满足顾客需求，主动提供吸管，纸巾等
A.设备是否按照标准正确摆放
B.是否有衣服鞋子包包等个人物品
C.是否有饮料奶茶电器等违规物品
D.仪容仪表是否符合规定要求
E.工作时间是否有不在岗，串岗现象
