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更多“领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，满足游客提出的各…”相关的问题
第3题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）
A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车
E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确
第4题
根据计划，旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加，要求旅行社退还未享用的风味餐费用，导游员应该（)。
A.根据旅游合同规定，说明单项服务费一般不退
B.让客人直接找旅行社退费
C.同意退还
D.视游客态度而定
第6题
景区根据自身资源特点编制《游览须知》、《游客行为规范》等条例或规范指南，引导游客遵循环境保护准则、规范自己的行为，属于()。
景区根据自身资源特点编制《游览须知》、《游客行为规范》等条例或规范指南，引导游客遵循环境保护准则、规范自己的行为，属于（)。
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第11题
体育旅游是指个人暂时离开常住地或工作地，参加体育活动、观看体育活动，或者观赏与体育活动有关的吸引物，以休闲为基础的旅游活动。以下不属于体育旅游的是：
A.球迷小李赶到大连市观看中超联赛
B.自行车俱乐部的成员小张骑车到上海后，找了一份在快递公司的工作
C.2008年北京奥运会结束后，很多外地游客到北京参观鸟巢和水立方
D.广州某集团公司的小李是游泳健将，他被单位推选到青岛市参加游泳比赛
