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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

网约车平台公司应建立乘客投诉处理制度，履行处理乘客投诉的主体责任，受理乘客投诉事项后，在5个工作日办结并回复（）

答案

否

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第1题

网约车平台公司应当及时公布的相关内容确定符合国家有关规定的计价计程方式、明确服务项目和质量承诺、建立服务评价体系和乘客投诉处理制度、如实采集与记录驾驶员服务信息。（）

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第2题

约车人或乘客对服务质量、行车路线、用车费用、信息安全等有疑问或不满的，可通过拨打网约车平台投诉电话或交通运输服务监督电话等方式进行处理（）

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第3题

网约车平台公司应依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险。（）

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第4题

出租车驾驶员应（）小费。

A.向乘客主动索要

B.向乘客礼貌收取

C.婉言谢绝乘客

D.向网约车平台公司上交

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第5题

出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台公司与驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。（）

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第6题

出租汽车行业协会为加强行业自律，应当建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度。（）

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第7题

出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台公司和驾驶员（)，加强行业记录。

A.不良记录名单制度

B.信用记录

C.失信名单

D.规章制度

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第8题

出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台公司和驾驶员()名单制度，加强行业自律。

A.违章记录

B.不良记录

C.信用记录

D.违法记录

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第9题

申请从事网约车经营的应具有经营管理、安全生产管理、服务质量保障制度，包括网络安全管理、驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维护、网约车服务评价和乘客投拆处理等制度和网络安全保护技术措施。（）

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第10题

网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。（）

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第11题

网约车平台公司不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。（）

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