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第2题
全部进闸机扫码功能故障时,确定使用苏e行APP的乘客已绑定支付方式(打开“乘车码”,确认二维码下方有显示已绑定的支付方式)后边门放行;其他互联互通城市APP确认可显示二维码,即可放行()
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第3题
天府通二维码平台2天内未收到匹配交易则向乘客手机天府通APP发起行程补登通知,要求5天内乘客通过APP或到地铁票务中心进行行程补登()
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第4题
乘车码行程缺失进/出站记录,7日内乘客需登陆APP至客服中心岗BOM补登单边行程,APP 扣除相应里程费()
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第5题
对于使用“天府通”APP、“云闪付”APP及“市民云”APP,若乘客是因手机没电、故障或遗失等原因无法出站,同时通过乘客提供的信息能查到较近时间内的进站信息的,则使用通行卡放行乘客出站,并直接为乘客办理行程补登()
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第6题
出闸时没有在闸机刷卡区正常感应的车票,下次乘车时将不能正常进闸,乘客需补交上次乘车票款,更新车票后进闸。其中使用乘车码的乘客当日可至任意车站客服中心,次日起的3日内可通过相应APP补登乘车信息,否则将按进闸站线网最高单程票价收取票款,使用银联IC卡的乘客须在3日内至任意车站客服中心处理,否则将按出闸站线网最高单程票价收取票款()
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第7题
因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时,对于付费区乘客,可使用()让乘客出站,并提醒乘客出站后在APP上对出站车站进行补登
A.通行卡
B.边门
C.免费出站票
D.付费出站票
E.#
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第8题
“天府通”APP、“云闪付”APP及“市民云”APP,乘客扫码成功后未及时出站或闸门误用:车站客服中心根据乘客报的手机号或出示APP上的个人信息,在BOM上进行行程查询,在确认短时间内有本站出站信息时,使用通行卡放乘客直接出站()
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第9题
____可供乘客使用微信/支付宝等方式在线支付购买车票,也可通过手机小程序或APP等购票后至车站现场扫码取票。
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