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[判断题]
如果骑手找不到顾客地址:打电话给顾客询问:“先生/小姐,您好,我是必胜客宅急送的外送员,很抱歉我现在无法找到您的住址,请问您是靠近哪里”如顾客告知地址后仍找不到或无法联络顾客,就打电话回餐厅告知派单员,依照派单员的指示做后续处理()
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是
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是
A.马上联系顾客,确认新地址
B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题,可以取消送
D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单
A.打电话辱骂顾客
B.打电话让商家同意退款
C.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后打电话给顾客安抚解释,并第一时间把餐饮送到顾客手里,向顾客致歉
D.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后慢慢配送
E.地时间打电话给商家,请商家同意顾客的退单申请
A.打电话给顾客,说明地址不清晰无法配送,婉转要求顾客退款
B.遇到顾客地址不清晰时,主动联系顾客说明大型地址不详细,婉转通知顾客自取
C.添加顾客微信为好友,开启微信共享位置
D.遇到顾客地址不清晰时,主动联系顾客询问详细地址
A.(骑手,老师,门卫,医生 )(后台)
B.(医生,老师,学生,路人 )(后台)
C.(门卫,保洁,骑手,路人 )(后台)
A.给站点打电话,遇顾客要退餐,骑手应引导顾客非配送原因取消
B.给顾客打电话说明实情,遇顾客要退餐,骑手应引导顾客选择非配送原因取消
C.给顾客打电话说明实情,遇顾客要退餐,应引导顾客选择配送原因
D.给顾客打电话说明实情,遇顾客要取消,骑手应顺导顾客选配送原因取消
A.骑手接单后15分钟到店商家处,并且点击上报到店
B.骑手看到快超时了,先点击送达
C.账户中留下二三十元,用于特殊情况取消单
D.商家出餐慢,直接打电话给顾客,让顾客取消订单