A.只要客户不想要了随时可以取消
B.订单待发货状态可以取消
C.订单已发货状态可以取消
D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后
E.订单未付款状态可以取消
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理
B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H
A.送太慢了,等太久了
B.骑手通知我无法配送
C.计划有变,不想要了
D.骑手沟通态度差
E.预计送达时间久
A.告知客户拒收,不用承担运费
B.非快递问题中途不要货,需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款,商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费,其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评,强烈不同意承担运费,可免除