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[多选题]

客户下单后什么时候可以取消订单()

A.只要客户不想要了随时可以取消

B.订单待发货状态可以取消

C.订单已发货状态可以取消

D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后

E.订单未付款状态可以取消

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订单待发货状态可以取消订单未付款状态可以取消

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第1题
客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第2题
客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久()

A.12H

B.24H

C.48H

D.3天

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第3题
如果买家下单后,下列情形正确的是?

A.卖家不能主动取消订单

B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单,但会扣罚金

C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚

D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货

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第4题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第5题
合同订单在执行过程中,无论客户取消或变更时,销售经理需发起OA流程()流程申请

A.超期货款和库存延迟申请表

B.客户(取消、变更)订单申请表

C.先下单\先出货申请单

D.备货执行申请表

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第6题
天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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第7题
客户下单时遇到停电或断网等突发情况,可以在购物车、快速下单界面自动保存订单明细,待客户下次登陆后继续进行操作()
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第8题
花小猪打车若下单后多久无司机接单则会自动取消订单()

A.3分钟

B.5分钟

C.6分钟

D.10分钟

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第9题
虚假退单定义:营业员/接送货司机伪造订单退回原因,如:未联系客户/未上门取件,虚假选择客户原因(客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单()
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第10题
消费者下单后()小时内未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易。

A.12

B.24

C.48

D.36

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第11题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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