题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员在个性化服务中需要做到那几点（）
A.主动掌握客人的需求
B.了解客人喜好
C.换位思考
D.针对性的服务
答案
D、针对性的服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.主动掌握客人的需求
B.了解客人喜好
C.换位思考
D.针对性的服务
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C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态
A.秉承公司核心价值观，以积极进取和充满活力的企业精神，持续累积品牌正能量
B.高端不等于奢侈，避免土豪形象；华为的高端需要建立在硬派科技的基础上
C.选择有技术含量的伙伴
D.拒绝三俗的品牌呈现（低俗、庸俗、媚俗）
A.听取意见、做好笔记
B.保持冷静、听取意见、表示同情
C.表示同情、聆听讲述
D.面带笑容、听取意见
