题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当管理者对员工之间的争端进行调解时，他/她扮演着一个什么角色（）
A.创业者
B.故障排除者
C.资源分配者
D.传播者
答案
B、故障排除者
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.创业者
B.故障排除者
C.资源分配者
D.传播者
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A.晕轮效应
B.首因效应
C.与我相似
D.居中趋势
A.对员工进行有效的指导，帮助员工发现问题、解决问题，更好地实现绩效目标
B.在对员工进行指导时，收集关于员工绩效的信息，获得准确的绩效信息反过来又会提升绩效辅导的有效性和针对性
C.提高员工收入
D.降低员工之间的竞争
A.绩效考核需要针对目标达成情况逐项评分
B.绩效考核时员工围绕业绩及管理能力（仅管理者）两个维度提交工作总结（500字以内）并进行自评
C.对文化价值观的考核仍然按照北斗七星的参照体系进行评价，以通关制举例的方式自评+他评
D.在权重分配上，员工的业绩和文化价值观仍各占50%的权重；管理者的业绩、管理能力、文化价值观分别占40%、10%、50%的权重
A.为受训者在参与培训项目之前运用新技术或采取某些行为提供必要的材料、时间他方面的工作帮助
B.当受训者在工作中运用培训内容时，及时表扬
C.鼓励工作团队中的每一位成员在培训内容对工作有帮助的情况下，通过提供反馈新技术
D.为受训者在工作中应用新技能或采取新行为提供时间和机会
E.为受训者提供后勤支持
A.协商是当事人之间自行解决纠纷的方式
B.我国的调节方式主要有人民调解，行政调解，司法调解
C.当事人一方可强制将其争议提交仲裁庭进行裁判，并受仲裁裁判约束
D.公民可以通过诉讼方式向人民法院起诉，依法维护自身权益
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法
B.科学地挑选工作人员，并进行培训和教育，使之成长
C.与工作人员的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办
D.管理者和管理对象之间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比管理对象更胜任那部分工作承揽下来
A.管心，而非管人
B.直接对员工提出行为要求的管理方式，往往会显得简单和粗暴
C.单一的管理方式，将完全无法适应互联网+时代下多样化的员工
D.都不知道他（她）是怎么想的！——搞懂员工是怎么想的，这本身就是管理者应该要提高的管理能力之一
