题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

将“客户的诉求、员工的利益、企业的责任”三者有机地结合在一起，从而使文化建设不是走过场的虚事，而是能够帮助()的枢纽。

A.客户实现愿望

B.员工实现价值

C.企业实现使命

D.公司增加成本

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第1题

EAP服务一直遵循双重客户的理念，即EAP不仅致力于帮助企业员工及其家人解决困扰，同时服务于企业本身的特殊诉求，并致力于成为管理者有效的管理助手和工具。（)

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第2题

企业进行薪酬管理的目的是（)。

A.增加利润

B.吸引人才

C.留住人才

D.激励员工

E.将员工的利益与企业利益联系起来

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第3题

企业整个业务流程是围绕以（)为中心这几个核心目标进行的。

A.企业

B.客户利益

C.员工

D.效率和效益

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第4题

通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将（)整合在一起

A.管理者利益和员工个人利益

B.企业利益和员工个人利益

C.部门利益和员工个人利益

D.企业利益和社会利益

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第5题

社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，

以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）

A.企业利润

B.目标客户需要的满足

C.社会利益的满足

D.员工利益

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第6题

企业使命主要回答的问题包括（）

A.企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求

B.企业顾客的需要是什么

C.如何看待股东、客户、员工、社会的利益

D.企业的顾客群是谁

E.企业的事业是什么

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第7题

产品规划要坚持价值导向，有效满足客户核心利益诉求。（）

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第8题

（）更是一种投资管理，企业将有限的资源充分投放到能给企业带来利益的客户身上。

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第9题

尽管中国现在不缺乏大企业，也不缺乏受重视的企业，但他们不等同于受人尊重的企业。对企业内部的员工、外部的消费者、利益相关者不尊重，尤其是对资源、环境及其利益相关者不负责任的企业，即使每天都在捐款，也不会受到尊重。上述论证是以下面哪项为前提假设的？

A.企业知名度与受人尊重的程度不一定成正比

B.只有主动承担内部与外部责任的企业才能成为受人尊重的企业

C.受人尊重的程度对企业的长远发展至关重要

D.企业受尊重不一定要捐款

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第10题

某企业产品滞销，经营状况欠佳，便将本企业产品折算成工资发给员工，这种做法违反了人员报酬中的（)

A.成本补偿原则

B.短期利益与长远利益相结合原则

C.效率优先和兼顾公平的原则

D.货币工资与实际工资相符合原则

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第11题

中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定，以下关于规定的理解中，正确的是()。①不得夸大保险产品收益，严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投资连结产品、万能产品费用扣除情况，以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效，切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

A.①④

B.②③⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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