题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在与客户预约时间是，以下哪句话是正确的（）
A.那您看什么时间有空我跟您越好，到时您直接过来找我就可以了
B.那您看明天上午还是后天有空那是明天上午过来还是下午过来呢
C.那您看是明天上午还是明天下午有空过来呢
D.那您看是周六上午还是周日上午过来呢
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.那您看什么时间有空我跟您越好，到时您直接过来找我就可以了
B.那您看明天上午还是后天有空那是明天上午过来还是下午过来呢
C.那您看是明天上午还是明天下午有空过来呢
D.那您看是周六上午还是周日上午过来呢
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A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
A.首先需要确认客户在名单中
B.帮助客户预约其方便的时间到店
C.告知客户通过软件升级可以解决这个问题，完成此项召回
D.让客户自己到店即可
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.您好，这套房子周末下午3点-4点可看，您有时间过来吗
B.你想什么时候看有钥匙，随时看
C.您好，这个房子需要提前预约，您大概说一下范围我帮你提前预约，如果看不了，帮您预约同户型，不会让您白跑一趟的
D.不好意思了啊，看房不方便
A.自我介绍，树立对公帽，预约服务时间
B.收集信息，了解客户信息，树立专业形象
C.信息核对，引导第二、三方案
D.凭证返场，发酵促成
E.持续氛围营造活动，保持客户参与度
A.在官网上购买的手机，适用7天无理由退货
B.当与客户出现纠纷时，可以用该活动的最终解释权归电信公司所有这句话来告诉客户，以电信公司的理解为准
C.未成年人签订的购机合同有效
D.营业员在未得到授权的情况下，在合同中签署了客户的名字，该合同无效
