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第1题
因特殊情况需导出渠道客户全号名单或开通导出权限该如何操作（）
A.项目渠道经理发邮件至区域渠道经理及区域营销经理进行审批，审批通过后云客同事提供或开通导出权限
B.项目渠道经理向项目营销经理进行申请查看，申请通过可由项目营销经理在后台授权
C.项目渠道经理发邮件至区域营销经理再到集团渠道领导进行审批，审批通过后云客同事提供或开通导出权限
第5题
客服经理要通过PBMS系统（）等功能，对客户个人情况、家庭情况、财务情况、风险偏好、交易习惯、渠道偏好、产品持有情况、产品服务推荐、精准营销活动推送等信息进行全面深入了解和分析，最终达到熟悉了解客户的目的
A.客户管理
B.客户概况
C.客户画像
D.客户统一视图
第6题
对公账户风险防控要求有哪些（）
A．按照KYC原则，谁营销谁负责B．新开立对公账户，原则上不立即开通网银，如客户要求开通，需由开户时尽职调查的客户经理签字确认后，方可开通C．若开通网银，应根据企业注册资金、业务范围、经营状况等，为其核定合适的企业网银额度，后续再根据资金交易情况调整网银额度，不得一浮到顶D．账户开立后，要定期组织对账，管户经理定期到企业进行回访，持续进行风险识别
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第7题
厅堂主管的岗位职责中，要求厅堂主管个人需开通SA权限，并有能力进行贵宾客户维护工作，原则上在满足现有理财经理客户分配数量的前提下，厅堂主管可参与维护贵宾客户，客户数量为上限（）户，并按照理财经理标准化动作执行存量维护
A.100
B.200
C.300
D.500
第9题
客户账户余额为人民币（），如需申请解除账户控制的需经支行客户归属营销部门、支行运行管理部门、分管营销专业的行长和分管运行管理专业的行长共同审批后，方可解除
A.1万元（含）以上，10万元（含）以下
B.10万元（含）以上，50万元（含）以下
C.50万元（含）以上，500万元（含）以下
第10题
以下对资源预占及释放描述正确的是（）。
A.网络运行维护部门应根据集团客户部门的资源需求意向对现网资源进行预占,资源预占有效期为1个月
B.资源预占期内，在集团客户部门确认客户需求无法转为定单后，集团客户部门应发送撤销预占通知给网络运行维护部门网络运行维护部门门收到通知后，应在1个工作日内释放预占资源，确保网络资源的充分合理利用
C.如集团客户部门有特殊需求,则资源预占期可延长至3个月
D.资源预占期过后，如需开通该业务，发起方集团客户部门应重新提交资源核查申请
