题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服员与商家明确下单模板，优先使用我司标准模板，下单模板中必须明确以下哪些信息（）
A.寄件信息
B.收件客户信息
C.货物信息
D.服务类型
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.寄件信息
B.收件客户信息
C.货物信息
D.服务类型
答案
ABCD
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A.后续跟进单-特殊跟进单（客服中心使用）-跨月跟进单
B.后续跟进单-后续跟进单（客服中心使用）-计收费（后付费产品）
C.后续跟进单-后续跟进单（县分及专业中心使用）-计收费（后付费产品）
A.勿怕勿慌；勿蛮力拒绝商家
B.积极表达我们愿意全力解决商家的问题的决心
C.及时升级，积极汇报，务必第一时间与主管进行会商
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图，用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表
A.要求各环节提供监控，如果上下游包裹不一致，可以直接判京责
B.要求各环节提供监控，如果任何一个环节提供不了监控，可以直接判京责
C.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，直接判京责理赔
D.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，优先和客户协商找件方案
