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A.列出与目标的差距
B.结合KPI树使用柏拉图找出影响KPI不达标的主要问题，需有量化数据
C.利用5W识别出问题的根本原因
D.确定纠正性和预防性行动，计算出行动的差距贡献率，确定行动的责任人和完成时间
A.列出与目标的差距
B.结合KPI树使用柏拉图找出影响KPI不达标的主要问题，需有量化数据
C.利用5W识别出问题的根本原因
D.确定纠正性和预防性行动，计算出行动的差距贡献率，确定行动的责任人和完成时间
E.项目立项：提交立项申请，通过企管部审批后进入调研立项环节。（×）
A．寻找影响产品质量的诸因素
B．寻找影响产品质量的主要原因及其结果
C．寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
D．寻找影响产品质量的次要因素
E．寻找改进产品质量的方法
A.两难问题
B.开放式问题
C.多项选择问题
D.操作性问题
A.要禁止参会人员相互之间发表对任何意见的非难，避免用词上的武断和无限上纲，要鼓励思想的活跃，思想的数量越大，出现有价值设想的概率就越大
B.要重视那些不寻常的、看得远的、自由奔放的思考，思路越广越新越好
C.会议上探讨的问题应该比较单纯，要避免在一个会议上探讨一些牵涉面较广的问题，否则，讨论问题时可能漫无边际，难以集中主要意见。如果问题牵涉的因素较多，则应该事先对其进行分析和分解，然后再采用该法
D.对于头脑风暴法产生的结果，决策者还应该进行认真的分析，既不要轻视，也不能盲目接受，一次会议的结果，只要有几条意见被采纳就已经很有成绩了
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系
