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更多“用户不小心申请了退款，后来主动撤销了退款。联系客服，客服说不…”相关的问题
第9题
售后退款待处理的订单，顾客申请了仅退款，但是未发货，如何处理（）
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
第10题
门店4月2日申请了售后，客服审核理由为无理由退货，其中供应商货款10块平台服务费3块门店提成2块，查询退款至门店余额账户，门店收到的售后款是（）
A.10
B.13
C.12
D.15
第11题
卖家发货后,商品在运送过程中丢失了,买家没有收到,以下操作错误的是()。
A.该问题需要卖家自行联系物流处理
B.若买家申请了退款,必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款
C.若最终由于卖家原因导致交易无法进行，买家可以发起投诉
D.及时发起退款
