题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客订购电商商品，临时不想要了，如果电商销售单在分拣中的状态，可以联系集货组拿出商品，后续给顾客做退款；如果电商销售单已生效，不管装车单是否有生成都无法拿出商品，商品到店后再退回（）
答案
否
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答案
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维持顾客关系的行为过程。
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B.电子商务
C.顾客服务
D.电商客服
