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[判断题]

用户奖励未到账查询到,坐席查询命中反作弊。坐席告知:您好,因您的账号在参与活动中存在异常行为,暂无法继续参与本次活动,建议您核查参与活动账号情况或继续关注其他活动,感谢您的支持。是否正确()

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第1题
王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款,请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息?()

A.网上收款明细查询

B.账户信息查询

C.交易明细查询

D.网上支付查询

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第2题
“聪明账”增值账户明细查询可以查询到()等明细。
“聪明账”增值账户明细查询可以查询到()等明细。

A.自动约转子账户明细

B.便捷消费子账户冻结明细

C.便捷消费子账户消费明细

D.便捷消费子账户销转明细

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第3题
下列属于转账电话产品的功能特色的是()

A.支持查询、转账、缴费、贷记卡业务、修改支付密码等功能(能修改吗?)

B.操作简便、实时到账

C.足不出户享受24小时全天候服务

D.支持互联网支付渠道

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第4题
通过客服订单查询中的下单数据查询,可以查询到用户在全国范围内已生成的订单。()
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第5题
如下描述正确的有:()

A.CRM可以查询到客户的账户交易明细

B.CRM可以查询到客户的账户开户日期

C.CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况

D.CRM可以批量发短信通知给行内用户

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第6题
Radius查询到用户绑定的SVLAN是0代表()。

A.工单未下单SVLAN

B.SVLAN绑定错误

C.被人为解绑

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第7题
10客户可提供双号及被保险人名称,要求查询农业险的赔付金额,坐席可以告知,此说法是正确的()
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第8题
经销商接到用户的充电桩售后需求,应该优先直接联系充电服务商来协助解决,DMS系统可以查询到该客户的充电桩设备供应商和安装服务商()
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第9题
如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看?()

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

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第10题
IMS用户拨打本域IMS用户,主叫S-CSCF基于ENUM/DNS解析将呼叫路由至被叫I-CSCF,I-CSCF通过查询HSS得到(),从而将话路路由到被叫。

A.为主叫服务的S-CSCF

B.为被叫服务的S-CSCF

C.HSS

D.DNS服务器

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第11题
如果在查询OLT侧MAC学习情况时(例如:执行“showmac”命令),发现上联口中学习到该OLT下挂的ONU的MAC地址,通常表明()存在环回现象。

A.上行网络侧

B.用户侧

C.设备内部

D.没有任何一侧

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