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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人乘电梯到了楼层,服务员应致意,语言表示一般是()。

A.How are you?

B.Welcome to our hotel!

C.Good morning(afternoon)!This way,pleas

D.How do you do?

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第1题
对于老年人、伤残人或行动不便者,在安排房间时尽量安排在低楼层,靠近电梯的房间,以便客人出行和便于服务员照顾。()
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第2题
客房楼层发生火灾时,服务员应首先通知客人。此题为判断题(对,错)。
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第3题
电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清______。A.梯层数B.电梯运行位置C.禁止吸烟D.注

电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清______。

A.梯层数

B.电梯运行位置

C.禁止吸烟

D.注意安全

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第4题
楼层服务员要求会使用传真机是因为()。A.工程部经理不会使用B.质量检查部经理不会使用C.客房部

楼层服务员要求会使用传真机是因为()。

A.工程部经理不会使用

B.质量检查部经理不会使用

C.客房部经理不会使用

D.客人不会使用

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第5题
:公务员在涉外活动中,要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是()。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时,请客人坐右边的座位

D.在德国,提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第6题
如果客人物品被盗,服务员应及时报公安部门()
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第7题
一般情况下,服务员为客人撤去筷套时,应站在客人的右侧进行。()
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第8题
服务员应徒手撤下用完的甜品餐具,并将咖啡或茶移至客人面前。()
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第9题
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()
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第10题
服务员引领客人入房时,应走在客人的()。A.正前方B.左后方C.右后方D.侧前方

服务员引领客人入房时,应走在客人的()。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

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第11题
客人要求out of town,但在限定时间内没来,服务员应()。

A.出租给其他客人

B.继续为客人留着

C.根据情况而定

D.保留至次日退房时间为止

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