题目内容
（请给出正确答案）
A.喂，小区车位满了，停不了
B.我说了这样不行，你是听不懂吗
C.您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合
D.我给你解释了这么多次，你还要问我几次
答案
C、您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合
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A.对不起，辛苦您多跑一趟
B.我说了对不起，你还要我怎么样
C.我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵
D.希望您一如既往的支持我们的工作
A.您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内
B.请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动
C.您好！注意安全，请照看好您的孩子／物品
D.我们已经在公告栏张贴了 xXXx ，你自己不会看吗
A.您好，我是物业客服中心 XXX，这是我的工牌，（然后说明拜访目的）
B.谢谢您的支持，请留步
C.喂，是不是你报的维修，我现在开始维修
D.您好，我已处理完毕，请您看一看……，麻烦您在这里签个字，谢谢您的支持
A.这是您的收费单据（XXX使用说明书/ ）,请您收好
B.这是裝修管理手册，你拿好了，丢了我不负责的
C.为了园区规范管理，我们制定了统一的防盗门（防盗网）款式， 请您留意，谢谢您的配合
D.麻烦您在这里签名，谢谢您的支持
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.与人交谈或写信称呼对方父母，可薄称“家父”、“家母”。
B.在别人面前称呼自己的弟弟、妹妹，可用“舍弟”、“舍妹”。
C.称呼谈话对方的子女或收信人的子女，可用“令郎”、“令爱”。
D.对他人称呼自己已故的父母，可用“先父”、“先母”。
A.外，角色名，外末的简称，扮演老年男子;净，角色名，俗称花脸;正旦，角色名，扮演女主角;卜儿，角色名，扮演老妇人
B.正宫端正好滚绣球叨叨令快活三耍孩儿二煞等都是曲牌名
C.科，戏剧里称角色的动作为科，又称为介;云、道白，旧戏曲中指用口语而不是用唱的方式表达内容的用语
D.折，是剧情发展的一个较大的段落，相当于多幕剧的幕;楔子，放在开头相当于序幕，放在折与折之间，相当于过场
