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[单选题]

下列哪项工作是网点在集中业务处理过程中应承担的工作?。()

A.人工验印

B.扫描登记

C.差错处理

D.数据校验

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第1题
下列有关集中作业业务冲销说法正确的是()。
下列有关集中作业业务冲销说法正确的是()。

A.对于流程已经终结的状态异常的业务,可由作业中心发起BOS业务冲销,并由网点在ABIS系统进行相关冲抹账处理。

B.办理业务冲销,受理网点需通过BOS后续业务申请功能,提交业务冲销申请,经作业中心审核后办理。

C.作业中心办理业务冲销须经流转授权

D.对于不能办理冲销的业务,按现有ABIS错账调整机制进行处理。

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第2题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第3题
智能网在传统电路交换网络的基础上增加了集中的业务控制点,将呼叫处理与业务控制分开。()
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第4题
下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是().
下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是().

A.经过通用补录以后,收付款账号、收付款人户名、币种等字段被校验岗标注为“字段问题件”的业务

B.经柜面渠道提交且由网点受理柜员判别为未知凭证版式的业务

C.通过合法性校验时,被系统自动分拣并确定须经专业处理的网银落地或其他接入业务

D.交易金额大于业务集中处理授权额度控制表中设定额度的业务

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第5题
下列哪项不是引起电路业务端口丢失的可能原因()。

A.单板倒换

B.端口停闭

C.网元改名

D.设备退网

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第6题
汇入汇款业务原则上应由总、分行运营中心通过集中运营平台统一处理。对于因政策规定需要客户提交背景资料等情况中心无法直接处理的业务,审核人员应通知客户后退回客户。()
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第7题
综合资源全生命周期流程管理要求,以下说法正确的有()

A.工程状态的资源数据完整性、准确性由建设部门维护,集中录入部分的系统资源数据完整性、准确性由建设部门和网络部共同维护

B.状态为“现网有业务”、“现网无业务”、“退网”、“停用”、“应急容灾”状态的资源数据由维护部门维护

C.工程状态转换成现网状态的操作只能由接维部门完成,不允许将状态从现网状态更改为工程状态

D.资源管理系统的流程为涉及综合资源管理范围内资源数据变更的所有工作流程

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第8题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

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第9题
下列关于安全保密事项表述错误的是()。

A.邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅

B.处理邮件的工作场所,除有关工作人员外,其他人员不得无故擅入

C.绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客

D.夹钳和日戳在每日工作结束后,应锁入自己的抽屉妥善保管

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第10题
网点在受理借记卡密码挂失后,当场能核实确认持卡人本人身份的,应当立即为其办理密码重置业务,当场不能核实持卡人身份的,应在()内进行调查核实后为其办理。

A.1日3日5日7日

B.1日3日5日7日

C.1日3日5日7日

D.1日3日5日7日

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第11题
网点在新开立账户时,开展涉税信息尽职调查工作,了解客户的税收居民身份,可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜()。

A.电话

B.面谈

C.柜面渠道

D.电子渠道

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