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[判断题]

根据客户关系管理的相关内容,越是高层领导,接触难度就越大,成本也就越高,而基层客户接触起来,会容易的多。()

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第1题
高层拒绝营销人员的理由通常是:“你找XXX吧,我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容,这主要是因为高层往往都不作为。()
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第2题
:危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是()。

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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第3题
越是扩大对外开放,政府部门就越应该加强外事管理。()

越是扩大对外开放,政府部门就越应该加强外事管理。()

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第4题
简述客户关系管理的主要内容

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第5题
试述客户关系管理的实施目标

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第6题
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。()
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第7题
:一本仅用十几万字写出中国上下五千年文明史的普及读物《中国读本》,继在我国创下累计发行1000余万册的骄人成绩后,又开始走出中国走向世界。 根据这段文字,可以推出的是()。

A.历史图书应该走普及化、大众化道路

B.越来越多的外国人对中国历史感兴趣

C.《中国读本》可能授权国外出版商出版

D.越是大众的、越是民族的,越容易走向世界

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第8题
根据拜访准备的相关内容,“知彼”的意思是指要了解竞争者的相关信息。()
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第9题
会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第10题
根据SPIN提问销售法的相关内容,状况性询问是指询问买方现在面临的问题、困难和不满。()
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第11题
涉及客户关系管理(CRM)宏观过程的活动包括()。

A.内部生产和储存计划

B.订单完成

C.营销

D.供应计划

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