题目内容
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[多选题]
装维业务的交付内容包括（)。
A.产品及业务功能培训与演示
B.用户使用注意事项
C.用户满意度评价
D.业务资料
E.增值产品和服务顺势营销
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A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M
B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测
C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速
A.借款人的资信状况、履约能力及货款回笼情况
B.销售合同表面真实性，贸易背景是否真实
C.买卖双方是否具有长期业务合作关系，履约、付款情况是否良好
D.信用证是否已过装效期
A.运送车辆信息
B.产品原则
C.购货者名称及联系方式
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障，交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时，应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时，需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人，交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
A.识别支持产品和服务交付的活动
B.评估活动中断后随时间推移的影响
C.在最低可接受水平上制定业务恢复优先级时间表，要考虑在某时间内，没有恢复这些业务造成的影响是不可接受的
D.以上均是
